Интересная статья о поведении людей при просмотре результатов поиска в Google. Похоже, отныне нужно не просто попасть в SERP (то есть на первую страничку), нужно быть лучшим - присутствовать в первой тройке. Далее следует мой перевод оригинального исследования.

Как часто вы используете Google в течение дня? Недели? Месяца? Бесчисленное количество раз! А как вы думаете, ваш стиль работы с этим поисковиком изменился за эти годы?

Скорее всего вы не знаете.

Однако произошел значительный сдвиг в поведении; сдвиг, который влияет на эффективное управление временем; сдвиг, который стал навыком. Мы в Think Eyetracking проводим исследования на эту тему.

В 2005 году мы обнаружили, что люди просматривают множество результатов поиска перед тем, как кликнуть на конкретном. Распределение внимания посетителей Google вы можете увидеть на карте.

В нашем последнем исследовании, мы попросили 30 участников искать по “широкому” термину “Оазис”. Перемещения взгляда участников во время выполнения задачи отслеживались, а позже мы сделали опрос по поводу необычного поведения.

Как вы видите на карте, люди фиксируются в основном на первых 5 результатах и большинство кликов приходятся на первые три строчки (исключая спонсорские ссылки). Спонсорская реклама не привлекла особого внимания, так как наши испытуемые были знакомы с вариантами размещения платной рекламы в Гугле. Карта 2008 года подтверждает последний тренд, отмеченный в Корнелльском Университете (их исследование показало, что три верхние позиции в Гугле принимают на себя 79% кликов) и AOL (которая обнаружила, что 63% кликов концентрируется на трех верхних результатах поиска).

Позже мы спросили людей, что они делают, когда они не могут найти необходимый результат на первой страничке Гугла и 87% респондентов ответили, что они переформулируют свой запрос, или пробуют поиск по категориям. 97% испытуемых ответили что Гугл для них является наиболее часто используемой поисковой машиной, а 87% отметили, что не пользуются ничем другим вообще.

Не совсем очевидно, стал ли Google искать лучше, но наш паттерн его использования точно изменился. Популярность Гугла означает, что большинство пользователей сегодня исключительно хорошо знакомы с поисковым гигантом и задают критерии поиска так, чтобы получить именно то, что нужно, в первой пятерке строк. Сейчас мы просто ожидаем, что требуемый ответ находится в верхних 5 результатах поиска.

Использование Google стало навыком и пользователи оптимизировали свое поведение - они теперь действуют так, чтобы исключить необходимость в прокрутке вниз, или просмотре дополнительных страниц. В наши дни, чтобы адекватно конкурировать, вы должны знать те слова, по которым вас ищут пользователи, и находиться в верхней пятерке, если не тройке, результатов.